Главные итоги конференции «Российский фоторынок – актуальные вопросы и перспективы развития»

Во время выставки ФОТОФОРУМ 2009 компания Lomond в качестве золотого спонсора приняла участие в конференции "Российский Фотобизнес", проходившей под эгидой PMA Russia. Ниже представлен пресс релиз подводящий итоги данного события.

С 9 по 12 апреля двери выставочного центра «Крокус Экспо» (Москва) были открыты для участников и гостей крупнейшего в России события в области потребительской электроники – Техношоу-2009, которое объединяет три ведущие международные выставки: Фотофорум-2009 – любительское и профессионально фото и видео, HDi SHOW – аудио видео техника и домашние системы развлечений и Mobile & Digital Show – мобильные и цифровые устройства и развлечения.

10 апреля состоялось главное событие для специалистов - конференция «Российский фоторынок – актуальные вопросы и перспективы развития», в рамках которой прошёл Круглый стол по актуальным вопросам фотобизнеса.

Организаторы Конференции: PMA - The Worldwide Community of Imaging Associations, компания МИДЭКСПО и Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники РАТЭК.

Конференция проводилась в рамках Фотофорума-2009 и PMA Russia-2009. Модератором Конференции выступил Сергей Савенко, Президент группы компаний SAVA-Digital, Член Совета директоров PMA.

Первая сессия конференции была посвящена общим вопросам развития рынка потребительской электроники и анализу тех событий, которые существенно повлияли на рынок за последний год.

Александр Онищук, президент Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники РАТЭК, открывая конференцию, представил слушателям обзорный доклад о состоянии рынка и ключевые новости. Прежде всего, он подчеркнул важность открытия в России (г. Калуга) завода Samsung. В Апрелевке заработала первая в России сеть мобильного широкополосного доступа по технологии WiMax. В первом чтении принят закон о товарном рейдерстве, которое, наконец-то, признано в нашей стране неконституционным. За последний год так и не произошло снижение таможенных пошлин на мобильные телефоны. В этом же году в России стал официально продаваться iPhone, однако, к сожалению, нелегальные поставщики к этому моменту уже по большей части удовлетворили потребности россиян в продукте. Отечественный рынок мобильной связи отмечен чередой поглощений и слияний, которые привели к контролю крупных сотовых операторов над ритейлерами. Например, компания «Билайн» приобрела «Евросеть», «МТС», в свою очередь, поглотила «Беталинк» и «Телефон.Ру», «Мегафон» стал владельцем «Цифрограда». «ИОН» принадлежит «МТС» и «Мегафон». Теперь наш мобильный рынок, по словам Александра Онищука, стал сильно напоминать западные рынки, где контракт с сотовым оператором всегда первичен, а телефон продается как дополнение к нему.

Среди негативных событий для российского бизнеса господин Онищук отметил решение ФАС о признании «параллельного» импорта, отсутствие по-прежнему закона о торговле, уход из бизнеса Евгения Чичваркина, а также перенос таможни из Москвы на границы России, которые пока не приспособлены для быстрого и качественного обслуживания. Новые экономические условия также не могли не сказаться на рынке потребительской электроники: в России закрыт завод Electrolux и приостановлено строительство аналогичного завода Indesit.

Александр Онищук в своем выступлении осветил вопросы существующих в России таможенных пошлин на ввоз разных групп товаров видеоигры без ЖК-монитора – 10%, но 20% на игры с ЖК-монитором, 0% на модули для LCD и PDP на 9 месяцев. На готовые телевизоры LCD и PDP таможенная ставка на ввоз поднялась с 10% до 15% – это первое за многие годы повышение пошлины на электронику!

Он описал и ряд угроз, которые существуют для отечественного рынка потребительской электроники: главной из них является кризис, которые вынуждает потребителей искать дешевый товар и обращаться к поставщикам «черной» продукции, что провоцирует недобросовестную конкуренцию, жертвами которой могут стать даже крупные компании. Нетарифное регулирование также вводит ограничения на ввоз товаров, не относящиеся к налогам и пошлинам, особенно это касается товаров с беспроводными технологиями. Ввоз радиоэлектронных средств (Wi-Fi, Bluetooth, радионяни, навигаторы и т.д.) в Россию вообще представляет собой целую проблему, из-за чего российский потребитель получает новинки всегда на 6 месяцев позже, чем западный.

Господин Онищук описал выходы из сложившейся ситуации, которые видит Ассоциация РАТЭК. Предлагается устранить или хотя бы упорядочить контроль ввоза радиоэлектронных товаров и усилить контроль за их использованием, для чего нужно отменить положение о ввозе РЭС в постановлении Правительства Российской Федерации от 5 июня 1995 года №643 «О порядке изготовления, приобретения, ввоза в РФ и использовании на территории РФ радиоэлектронных средств (высокочастотных устройств). Главное – четко понимать, какой орган имеет право выдавать разрешение на ввоз и к кому можно обращаться с жалобами.

Что касается закона о защите прав потребителей, Ассоциация РАТЭК ведет работу над его усовершенствованием и включением в группу «технически сложных» целого ряда товаров, как то многофункциональная аппаратура беспроводной связи, многофункциональная цифровая электроника, аппаратура с ЖК-дисплеем, HDTV и другие. Хотя это приведет к ограничению прав потребителей при возврате товара, в итоге такой шаг улучшит ценовую политику компаний за счет снижения числа продуктов, попадающих в брак. Онищук рассчитывает, что проект будет принят в течение ближайших трех месяцев.

Японский исследовательский институт НОМУРА доложил слушателям о динамике изменений потребительских предпочтений на рынке электроники. Первым выступил господин Нонака – старший консультант института, который представил характеристики потребителей среднего класса в РФ. Покупательная способность населения России быстро росла в 2000-х годах и значительно опередила другие страны БРИК, и прогнозируется дальнейшее продолжение роста. В феврале 2009 года институт провел обширное исследование с анкетированием домохозяйств в десяти крупнейших городах России, которое показало, что российский потребитель среднего класса даже в нынешних условиях, в основном (более 60%), относится к уровню «премиум». Сегодня большинство покупателей очень придирчиво относится к качеству продуктов. Но при этом мы должны учитывать, что сервисная составляющая в России недостаточно развита, и в дальнейшем потребители начнут больше думать об удобстве использования товара – то есть о сервисе. Это означает, что для тех компаний, которые хотели бы успешно работать на российском рынке, важно не только завозить высококачественные товары, но и внимательно относиться к развитию сервисного обслуживания.

Его коллега, Андрей Родионов, исполнительный директор московского представительства Японского института НОМУРА, представил результаты другого исследовательского проекта, который проводился в начале прошлого года в шести российских городах. Это исследование показало потребительские предпочтения среднего класса в России. На первое место выходят товары, произведенные в Германии (45-36%), Японии, Южной Корее и Италии. Среди бытовой аудио-видео техники Япония заняла лидирующее место (уровень предпочтения колеблется в разных городах от 63% до 50%). На 2-м месте - Германия, но стремительно растет доверие к корейским товарам. Были рассмотрены предпочтения к конкретным категориям товаров, среди лидеров автомобильная, компьютерная техника, цифровая фото и видео техника.

Еще одно исследование, о котором рассказал Родионов, сосредоточилось конкретно на фотопечати, а именно на организации услуг фотопечати как одном из способов привлечения потребителей. Сейчас среднее число фотографий, которые делают российские фотолюбители – 35,9 в месяц. Предпочтения в области печати фотографий склоняются в сторону фотосалонов (порядка 70%), дома печатают фотографии около 30% респондентов. При этом важными факторами являются качество, близость к дому и скорость печати. Потребители считают, что им было бы удобно, если бы они могли печатать фотографии в розничных магазинах (гипермаркетах, супермаркетах, аптечных и косметических сетях), в том числе магазинах электротоваров и салонах мобильной связи, например Евросеть, Связной, Ашан, Эльдорадо, Перекресток, М.Видео, 36,6 и т.д.

Виктор Ларионов, Управляющий партнер компании MOST Marketing, поднял вопросы развития бизнеса в условиях кризиса, рассказал о лучшей зарубежной и российской практике антикризисного стратегического управления. По словам Ларионова, выживут те дистрибьюторы, которые смогут сократить постоянные издержки и сбалансировать кредитные отношения с покупателями. Совсем прекратить кредитовать – значит, потерять отношения с клиентами, однако выдавать кредиты всем подряд – значит, получить «плохие» долги. Лучше всего, по его мнению, сегодня чувствуют себя те ритейлеры, которые не являются специализированными, например гипермаркеты Ашан, Метро, Карусель и т.д., а также рынки и мелкие региональные магазины и сети, работающие на собственных деньгах.

Виктор представил разработанные Most Marketing 10 «заповедей» работы компаний в условиях кризиса: нужно осознать, что кризис не навсегда и не сокращать издержки бездумно, нужно сконцентрироваться на основном направлении своего бизнеса и развивать его, заморозив проекты, разработанные в более позитивных экономических условиях, нужно управлять ожиданиями и настроениями сотрудников, усилить коммуникации между ключевыми менеджерами и внедрить принципы управления в условиях неопределенности. Ошибкой будет полная информационная закрытость, которая вызовет недодра, внутренняя оптимизация бизнес-процессов с последующим сокращением издержек, приобретение статуса «агента влияния» на отрасль через СМИ, чьи услуги значительно уменьшились в цене, или организацию и участие во всевозможных конференциях, круглых столах и т.д. Компаниям следует сократить горизонты планирования и адаптировать систему управления под принятие и реализацию быстрых решений.

Вторая сессия Конференции была посвящена актуальным вопросам развития фотобизнеса. В первой части сессии представители компаний HP, Kodak, Sony, Lomond, Libroff, Tallann поделись информацией о новых продуктах, технологиях, услугах, специальных предложениях, интересной как для специалистов, так и конечных потребителей.

Важной темой для обсуждения стал новый формат фотомагазина. Работа современного профессионального фотоцентра, новые возможности взаимодействия с фотографами, партнерские программы и использование интернет-технологий были рассмотрены в выступлении Олега Вострикова, Генерального директора компании «ФотоПро». Олег рассказал, что главный принцип работы «ФотоПро» – это кредит доверия и обширная система бонусов и скидок для фотографов. Клиент профессионального фотоцентра может получить полный комплекс и цикл фоторабот, начиная от фотосессии, заканчивая фотофинишингом и курьерской доставкой. Обязательно поддерживается уровень внимания к качеству производимой продукции: не самые низкие цены на фотопечать по Москве сочетаются с тесным сотрудничеством клиента и ФотоПро, гибкостью в сроках выполнения заказов и индивидуальной ценовой политикой. «ФотоПро» работает не только для частных фотографов, но и предоставляет партнерские программы для компаний, работающих на рекламном рынке и занимающихся дизайном интерьеров. Партнеры могут получить в свое распоряжение самые новые виды фотоуслуг: сканирование на Imacon Flextight 949, последующая коррекция изображения на современных рабочих станциях, вывод фотоизображений на лазерном аналого-цифровом комплексе DURST Lambda 131 и мульти-форматной фотолаборатории Durst Theta 76 CS, печать на различных видах фотобумаг и дисплейных фотоматериалах, печать постеров и холстов на плоттере, багет и финишная обработка и др.

Успешным опытом работы поделился Владимир Боровиков, Генеральный директор компании «АмурФото» (Хабаровск). Показатели его фотосалона составили 6,5 миллионов отпечатков за 2008 год! Основной девиз «АмурФото» - «быстро, по приемлемой цене, качественно». Владимир рассказал об организации работы своего салона: на двух этажах прием фотографий у населения осуществляется через 40 мониторов, численность сотрудников – 10 человек в одну смену. Операционист, получая заказ, редактирует цвета и выводит заказ на печать. В общей сложности клиент ожидает не более 15 минут. Базовая цена отпечатка 5 рублей, при этом клиент может приобрести магнитную дисконтную карту, которая дает возможность сэкономить 30% и заплатить 3.50 рубля за отпечаток. Фотосалон печатает все форматы фотографий от 10х15 до 30х90 на любом типе поверхности (матовая, глянцевая, шелк, металлик) и предлагает услуги по созданию фотоальбомов, печати виньеток, коллажей и т.д. Боровиков также отметил, что в «АмурФото» профессиональный фотограф – это рядовой клиент, для него нет отдельных преференций, а 80% клиентов - это женщины, главный критерий для которых – удобный и понятный интерфейс и грамотная работа консультантов! Самым сильным маркетинговым ходом Владимир считает дисконтные карты, которые «привязывают» клиента, а «фишкой» - удобную приемку. Важным фактором входа на рынок Боровиков назвал наличие территории под магазин в собственности, именно по этому он не открывает филиалов в других городах России. Оборот магазина составляет 40 000 000 рублей в год.

Светлана Морозова, Директор департамента розничных продаж магазина «Юпитер» (Москва) поделилась своим видением фотомагазина будущего. Магазин «Юпитер» отмечает в 2009 году свое 45-летие, он расположен в историческом центре Москвы, на улице Новый Арбат, и является символом истории фотодела в России. Вместе с тем, сегодня «Юпитер» представляет собой современный магазин, где представлены не только все российские производители фототехники, но и крупнейшие зарубежные вендоры, включая самые редкие и дорогие модели. По словам Светланы, они стараются опережать время, так, в магазине работает современная цифровая фотоэкспертная лаборатория, предоставляющая возможность распечатывать фото с любых цифровых носителей, клиенты могут заказать широкоформатную печать, печать на холсте, сувенирную продукцию, копирование, переплет, восстановить старые ветхие фотографии, сделать срочное фото, работает студия художественной фотографии. Но здесь не забывают и о традиционных услугах и по-прежнему проявляют и печатают фотографии с пленки, продают химию и бумагу для самостоятельной проявки. Хотя стоимость отпечатка вопреки конкурентам недешевая (7 рублей и 9 рублей срочная печать), магазин делает акцент на качество, сжатые сроки печати и внимание к каждому клиенту. В планах – широкоформатная печать на новейших лабораториях Noritsu Durst Tetra для интерьеров, оформления выставок и т.д. В магазине работает интернет-кафе, где в приятной обстановке можно смотреть, обрабатывать и отправлять на печать фотографии. Все продукты и услуги доступны через интернет-магазин. Среднемесячный оборот магазина от 10 до 30 миллионов рублей, 70% из которых – это товары и 30% - печать.

От модели успешного фотомагазина участники перешли к обсуждению общемировой ситуации в фотобизнесе. Генеральный менеджер компании CeWe Color AG & Co. OHG, Вольфганг Абендрот осветил новинки и основные тенденции мирового цифрового фоторынка. Компания CeWe предоставляет услуги фотофинишинга в 24 европейских странах для розничных магазинов, сетей и онлайн магазинов. Она известна большим перечнем услуг по персонализации фотографии (фотокниги, фото подарки – кружки, футболки, календари, фото в стекле и т.д., фото из фильмов, фото на заказ, интерьерная печать и другие).

По словам господина Абендрота, сегодня активно растет рынок фотокниг, от 71 000 проданных экземпляров в 2005 году до 2,6 миллионов в 2008. К 2011 году планируется, что оборот этого рынка достигнет 2 500 000 долларов в год. Другой перспективный сегмент – это заказ печати цифрового фото через интернет. Рост к 2008 году составил 58,9 % в сравнении с 2003 годом.

Основная тенденция рынка – переход на сухую печать. Планируется, что к 2011 году доля традиционной «мокрой» печати будет сведена к минимуму. Доля фотокиосков, напротив, вырастет на 31% с 2007 по 2011 годы. Общемировой тренд, цифровизация, является ключевым и в фотографии, по всему миру резко падает продажа аналоговых фотоаппаратов, и резко растет число цифровых фотокамер и камерофонов. Люди гораздо больше печатают с цифровых носителей, например к 2010 году в Западной Европе ожидается, что будет напечатано уже 17,9 миллиардов фотографий с «цифры», большая часть из которых будет сделана в розничных магазинах и киосках самообслуживания.

В России, по данным CeWe, в 2008 году продано более 6 миллионов фотокамер, при этом их проникновение в домохозяйства остается неравномерным – лишь 29%, потенциал для роста очевиден. Доклад Вольфганга Абендрота завершился подведением итогов и выделением ключевых общемировых тенденций фоторынка: трансформация от аналога к цифре идет все более активно, цифровая печать дает стимул развитию персонализированной фотографии, рынок фотокниг переживает период небывалого роста, фотокиоски становятся очень популярными и их доля на рынке удвоится к 2010 году, традиционная печать умирает вместе с аналоговым фото.

Завершил эту сессию Круглый стол по актуальным вопросам фотобизнеса. Модератор Круглого стола Сергей Савенко предложил участникам оценить сегодняшнее состояние фоторынка в нашей стране и выгодность фотобизнеса в России с точки зрения инвестиций. Первым в дискуссию вступил Илья Зайцев, менеджер по развитию бизнеса компании HP Indigo Digital Press, который отметил огромный потенциал российского рынка и постоянный рост поставок цифровых камер. Прежде всего, по мнению Ильи, это связано с развитием интернет и IT технологий. По планам, к 2012 году 29% домохозяйств по всей России будут подключены к высокоскоростным сетям Интернет, причем не только в городах-милионниках, что явно увеличит спрос на печать фотографий и заказ фотокниг через интернет. Юрий Акилов, Директор по Международному маркетингу Представительства компании Rekam Inc., Canada в России, считает, что российский рынок прошел этап получения неоправданно высоких прибылей и сейчас вышел на стадию нормализации, как в Европе и Америке. Однако потенциал развития, безусловно, имеется. Прежде всего, актуальными, по словам Юрия, становятся подходы, связанные с маркетингом продукта, таргетированием по целевой аудитории. Марат Файрушин, представитель компании Konica Minolta, кратко заметил, что единой стратегии, во что выгодно вкладывать деньги, для компаний нет, однако заявил, что замораживать любые вложения средств бессмысленно, обдуманные инвестиции – это всегда плюс для компаний.

Не менее важным вопросом сегодня является специфика развития российского фотобизнеса по сравнению с другими странами и маркетинговые задачи компаний в России. Для компании Sony, как заявил Андрей Курганов, менеджер подразделения Цифровое фото и видео компании Sony, сегодня важно грамотно перераспределить ресурсы, чтобы работать с наиболее жизнеспособными каналами сбыта в России. Период галопирующего роста завершен и слишком обширная дистрибьюция, по сути, уже не нужна, особенно это важно в новых экономических условиях. По словам Ксении Гордеевой, старшего менеджера по продукту московского представительства компании Epson, российский рынок фотопечати сильно отличается от мирового, его особенность в том, что пользователь сильно ориентирован на технологии и подчас знает о них больше, чем продавец. Другим важным фактором является цена отпечатка. Поэтому главные задачи компании – максимально полно предоставлять информацию о продуктах и разрабатывать удобные и экономичные предложения по расходным материалам (наборы для печати, бумага и т.д.). С Ксенией согласился Евгений Дубнов, Президент компании Tallann. Он подтвердил, что пользователь в России очень много знает о технике, отлично разбирается в программах и аксессуарах. Маркетинговой задачей №1 он видит предоставление новых решений в области аксессуаров, по уходу за оптикой, которые при этом будут экологичными и безопасными для здоровья – именно аксессуары менее подвержены ценовому падению. Андрей Кель, Генеральный директор ООО «Либрофф» акцентировал внимание слушателей на таких негативных особенностях российского фотобизнеса, как наличие таможенных пошлин, отсутствие нормального таможенного регулирования, и зависимость бизнеса от политики. Все это часто останавливает западных инвесторов от вложения средств в фоторынок в России. В настоящее время, по мнению Андрея, любой компании нужно повернуться лицом к своему клиенту и проводить огромную работу по подготовке грамотных менеджеров и продавцов. Ту же мысль продолжил Юрий Акилов, отметив важность социальной ответственности перед клиентом. Фотография сегодня – хобби, защита от стресса, попытка начать новый бизнес. Компанией Rekam отмечен рост спроса осенью 2008 года, в связи с чем скорректирована маркетинговая политика компании на 2009 год и запущена передача на канале O2, где эксперты проводят мастер-классы для новичков. Фидель Эрранц, Генеральный директор Kodak-Россия и СНГ, отметил, что российский рынок очень молод по сравнению с западным, на Западе компании охотно вкладывают средства в развитие новых технологий, а в России этого не хватает. В планах Kodak – продолжать активно развивать внедрение новейших технологий в рознице.

Недостаткам в организации и развитии розничного фотобизнеса в нашей стране было уделено отдельно внимание спикеров. Директор подразделения потребительских товаров Canon, Игорь Щуров рассказал о том, что специфика российского ритейла в том, что он переживал бурный рост в последние несколько лет, в связи с чем производителю очень сложно отследить все магазины и понять, насколько эффективно с ними работать. Даже у крупных сетей ассортимент товаров и услуг сильно разнится в зависимости от города, в котором находится конкретный магазин, где-то есть откровенные провалы в ассортименте. Сейчас идет активный процесс поглощения мелких магазинов крупными сетями, особенно в регионах. Крупные ритейлеры стали уделять больше внимания подготовке продавцов. На розничные магазины большое влияние оказывает торговля через интернет, которая забирает часть клиентов, поэтому требует? компаниями.

В ходе круглого стола были выделены сегменты фоторынка, которые имеют наибольший потенциал роста. Так, Андрей Курганов отметил увеличение розничных продаж Sony в части зеркальных цифровых фотокамер, HD видеокамер. Будущее он видит за видеокамерами со всевозможными flash-носителями и фоторамками. Игорь Щуров заметил, что компания Canon делает ставку не только на тех, кто хочет, фотографировать, но и на тех, кто планирует печатать свои фотографии, поэтому предоставляет готовые решения для печати. Он подтвердил рост продаж зеркальных камер, а также расходных материалов для фотопечати. Рынок компактов тоже растет, особенно по сравнению с Западом, но здесь – главное, грамотно сегментировать фотокамеры, предлагать новые возможности, например, водозащитные корпусы, выводить на рынок компакты преимум-класса.

Участники дискуссии остановились на преимуществах и недостатков разных способов фотопечати. Ксения Гордеева рассказала о преимуществах струйной печати Micro Piesa от Epson, которые заключаются в идеальном балансе качества и скорости отпечатков, полном контроле процесса фотографом. Однако Ксения заявила, что все способы печати имеют право на жизнь: струйная, сублимационная и традиционная печати имеют своего потребителя и решают разные задачи. Ее поддержал Алексей Крюков, директор по продажам компании Noritsu Россия, который сказал, что все технологии имеют право на жизнь, поскольку это создает здоровую конкурентную среду на рынке фотопечати.

Дмитрий Мацкуляк, представитель компании Lomond, отметил, что возможностей для снижения цены и разнообразие материалов больше всего в струйной печати. Цена на бумагу и чернила в струйной печати сейчас уже сравнялась с традиционной печатью, а качество давно не уступает.

Подводя итоги, участники круглого стола рассмотрели, какие тенденции в развитии фототехнологий являются наиболее перспективными для России. Все спикеры сошлись во мнении, что сегодня самым актуальным является использование сети Интернет в области передачи и печати фотографий, использование струйной печати для создания необычных форм (рельефная фотография, 3d макеты и т.д.), фотоминилаборатории струйной печати с возможностью двухсторонней печати для фотоальбомов и книг, персонализация фотографий, ориентация в новых продуктах на инновационные технологии и дизайн. Все это, в совокупности с маркетинговыми стратегиями, направленными на клиента и его комфорт, должно привести к увеличению спроса на услуги и товары, предлагаемые компаниями – игроками фоторынка в России.